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  • 企业行为识别系统(BIS)
  • 发布时间:2015-06-02  来源:信息中心  浏览量:2527
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    企业行为识别系统(BIS

    1.企业行为总则:做到六不做

    不利于团队建设的事不做;不利于企业形象的事不做;

    不利于企业利益的事不做;不利于员工利益的事不做;

    不利于企业管理的事不做;不利于企业发展的事不做。

    2.高层领导行为准则:

    前瞻谋划 知人善任 正确做事

    3.管理人员行为准则:

    善于沟通 规范管理 以德做事

    4.员工行为准则:

    明确责任 喜思乐学 全力做事

    5.技术人员行为准则:

    求真崇诚 精业爱企 用心做事

    6.企业员工行为规范

    1遵守各项法律法规。遵守社会公德,注重个人品德修养。

        2 遵守企业的规章制度。

        3外事活动中,维护公司荣誉与利益。

      4积极进取、严于自律、不断提高个人工作技能。

        5员工之间相互尊敬、相互信任。

        6员工应积极参与公司组织的各种活动。

    7在工作时间内,必须穿好职装或工装。衣冠整洁,举止端庄得体。

    8诚实守信,谦虚谨慎,尊敬上级,尊重他人,互帮互助。

    9)按时上下班,不擅自离开工作岗位,履行岗位职责。

    10工作场所不得大声喧哗。

    11公司内以职务或职称称呼上司,同事间以职称或姓名相称。

    (12在公共场所不应以双臂交叉、翘脚、抖脚等不雅之举与人交谈。讲话要语调温和, 用词准确礼貌。

    (13)员工乘车要文明排队,不挤车,不占座。

    (14)机动车辆在厂区行驶要缓慢。

    (15)保持工作环境整洁,妥善保管物品。

    7. 公共关系行为规范

    会议礼仪

    1参加会议要准时到达。

    2会前把通讯工具置于静音状态。

    3会中做好记录。

    4避免在会议期间走动。

    5会议期间杜绝做与会议无关的事项。

    电话礼仪
    1
    打电话时应说:“您好,我是某某公司(厂)的某某,请找某某接电话”。

    2电话用语要文明简练、和蔼可亲。

    3接电话时应说:“您好,这是某某公司(厂),请讲”。

    4接到打错的电话不要责怪对方,尽可能将对方应拨的电话号码告诉对方。

    5不要占用单位电话谈私事,以确保企业通讯畅通。

    接待礼仪
    1
    微笑正视来访者,亲切问候对方,热情大方。

    2为客人让座、让茶。接待结束,送客人离去。

    3相互介绍有序。本单位向外单位、年轻向年长、职务低向职务高。

    4互换名片时,将字朝向对方,双手站立递送。

    5重要接待活动,事先准备到访者及接待人员名单(含职务)、宣传资料及礼品,接待室摆放桌签、茶具、小毛巾等。

    6接待参观应准备宣传资料,为客人认真讲解,仔细回答客人提问,安排适当级别人员陪同来宾。

    H、常用标准礼貌用语
    1
    请、您请、请进、请坐、请问;

    2您好、早上好、下午好、晚上好;

    3抱歉、对不起、打扰了、请原谅;

    4谢谢、您辛苦了;

    5不客气、不用谢、没关系、再见。

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